Takto môžete využiť výhody Vášho účtu

Prehľad účtu

V oblasti "Môj účet" si môžete:

  • zmeniť, alebo vymazať zadané údaje
  • spravovať svoj adresár
  • zmeniť osobné heslo
  • uplatniť poukazy
  • skontrolovať svoje objednávky a zakupené produkty
  • uložiť zoznam prianí
  • informovať sa o dovoze a dostupe zakúpeného tovaru

Moje objednávky

V oblasti "Moje objednávky" nájdete súhrn Vašich predošlích objednávok, ako aj ich stav a presné informácie k jednotlivým položkám.

Môžem zmeniť dodaciu adresu / fakturačnú adresu?

Ako zmeniť doručovaciu adresu?

Ako zaregistrovaný zákazník, máte možnosť uviesť na Vašom osobnom účte viacero adries dodania a pri každom uzavretí objednávky sám rozhodnúť na ktorú adresu má byť Váš zakúpený tovar nasmerovaný.

V prípade zmeny doručovacej adresy po uzavretí objednávky, kontaktujte prosím náš zákaznícky servis.

Upozorňujeme, že informácie zadané v políčku "poznámky" nepostačia na zmenu doručovacej adresy! Všetky doručovacie adresy musia byť uložené vo Vašom zákazníckom priestore.

Ako môžem zmeniť fakturačnú adresu?

Tieto informácie môžete kedykoľvek zmenť na svojom osobnom účte, alebo priamo pri uzavretí danej objednávky.

V prípade zmien po uzavretí objednávky, kontaktujte prosím náš zákaznícky servis.

Môžem zmeniť svoje heslo, alebo e-mailovú adresu?

Vaše osobné údaje (e-mailovú adresu, heslo, kontaktné informácie, doručovaciu adresu atď.) môžete kedykoľvek zmeniť priamo na Vašom osobnom účte. V prípade zmeny hesla postačí prejsť na políčko "zmena hesla".

Pre ďalšie informácie neváhajte kontaktovať náš zákaznícky servis.

Charakteristiky Vášho zákazníckeho účtu

Zoznam želaní

Na Vašom účte máte možnosť vytvoriť si osobný zoznam prianí. Tento zoznam môže slúžiť len pre Vás, alebo sa s ním jednoducho podelíte. Takto Vám už nikto nedaruje výrobky, ktoré si neželáte.
Kliknite na tlačidlo "spracovať" a následovne na políčko "verejne zobraziť". Vytvorený link zašlite potom zvoleným osobám. Zoznam želaní môžete kedykoľvek zmeniť, alebo vymazať.

Zoznam oznámení

Ak je produkt ktorý chcete objednať dočasne nedostupný, môžeme Vám zaslať upozornenie, keď bude znovu k dispozícii. Stačí kliknúť na "Upozorniť ma, keď bude k dispozícii" a tento produkt bude pridaný do Vášho zoznamu oznámení. Akonáhle bude produkt opäť k dispozícii, pošleme Vám e-mail.

Zakupené výrobky znovu objednať

Máte možnosť jednoducho doobjednať produkty, ktoré ste u nás už raz zakúpili. Stačí kliknúť na tlačidlo "Doobjednať produkty", vybrať obdobie kedy ste produkt naposledy objednali a jednoducho ho pridať do nákupného košíka.

Do nákupného košíka môžete taktiež kedykoľvek pridať ďalšie produkty a rozšíriť tak Vašu objednávku.

Rezenzie a hodnotenia výrobkov

Budeme Vám veľmi vďačný, keď sa o svoje skúsenosti so zakúpenými výrobkami s nami podelíte. Aby ste mohli zakúpené výrobky ohodnodiť, musíte sa prihlásiť na Váš účet. Následne môžete jednoducho zadať Vaše hodnotenie. Produkty môžete samozrejme hodnotiť aj na príslušných stránkach daných produktov.

Na ohodnotenie používame 5 hviezdičkový systém, pričom 5 hviezdičiek zodpovedá najlepšiemu hodnoteniu. Okrem toho máte tu možnosť pridať aj svoj komentár. Tieto komentáre poskytujú našim zákazníkom cenný prehľad o produkte a jeho vlastnostiach.

Podmienky pri písaní recenzií

Pri písaní recenzie naších výrobkov dodržujte nasledujúce pravidlá:

  • Sústredte sa na fakty a vlastné skúsenosti s výrobkom, ktorý chcete ohodnotiť.
  • Recenzia nemá obsahovať hodnotenie nášho servisu, dopravy alebo ďalších procesov. Ak máte otázky týkajúce sa nákupu a zákazníckych služieb, obráťte sa prosím priamo na náš zákaznícky servis.
  • Zamerajte sa na konkrétne podrobnosti o výhodách a nevýhodách výrobku.
  • Nezabudnite, že účelom tohto posúdenia je umožniť novým zákazníkom urobiť si vlastný obraz o produkte.

Vyhradzujeme si právo recenziu odstrániť alebo zablokovať, ak obsahuje jednu z nasledujúcich možností:

  • Informácie sa netýkajú samotného výrobku.
  • Vulgárne, urážlivé opisy výrobkov, ktoré nie sú vhodné na verejné fórum.
  • Zverejnenie cien, kontaktných informácií ako aj reklama konkurenčných produktov a partnerov.
  • Kritické alebo nenávistné komentáre na zverejnené recenzie.
  • Hodnotenia, ktoré popisujú nesprávne použitie tovaru.

V prípade, že nám chcete zaslať Váš názor k nášmu sortimentu, cenám alebo k našim službám, obrátte sa priamo na náš zákaznícky servis.

Ďakujeme, že ste si nechali čas na spracovanie recenzie a podelili sa o Váš názor.

Echte Bewertungen

Vaše hodnotenie bude zaslané na externú webovú stránku "echte-bewertungen.com" (ozajstné hodnotenia). Ide o riešenie pre zber, spravovanie a zverejnenie recenzií reálnych zákazníkov.

Z tohto dôvodu nevylučujeme, že po objednávke na našej stránke Vám bude zaslaný automatický email od “echte Bewertungen” s prosbou o ohodnotenie naších výrobkov. Jedná sa o automatickú správu generovanú priamo pri Vašej objednávke.

Uisťujeme Vás, že Vaše osobné údaje ktoré uvediete pri nákupe na naších stránkach, nebudú poskytnuté tretím stranám.

Zabudol som heslo

Kliknite sem a zadajte svoju e-mailovú adresu. My Vám automaticky zašleme e-mailovú správu s potrebnými pokynmi. Následne môžete ihneď pokračovať vo Vašom nákupe.

V prípade, že nová registrácia nebola úspešná, neváhajte kontaktovať náš zákaznícky servis.